Shipping policy

Livraison à Domicile

Votre commande est livrée directement à l'adresse renseignée lors de votre achat
sous un délai de 48/72 heures après son expédition. La remise du colis s'effectue
obligatoirement en main propre et contre signature. Lors de votre commande, la
saisie exacte de votre numéro de téléphone portable et de votre adresse e-mail est
indispensable pour faciliter le passage du livreur et sécuriser l'accès à votre adresse.
Vous serez informé par e-mail et SMS de la prise en charge et du créneau de
passage.
En cas d'absence : Le transporteur effectue jusqu'à 2 tentatives de livraison à
domicile. Si ces deux tentatives s'avèrent infructueuses, votre colis sera mis à
disposition dans un point de retrait de proximité (relais ou agence) où vous
disposerez de 7 jours ouvrés pour aller le chercher avant qu'il ne soit retourné.

Livraison en Point Relais

Ce mode de livraison vous permet de récupérer votre commande dans l'un des 17
000 points de retrait en France ou parmi les 100 000 points disponibles en Europe.
Les colis sont acheminés sous un délai indicatif après leur prise en charge (du lundi
au vendredi, avec livraison du lundi au samedi selon les horaires d'ouverture du point choisi). Vous êtes averti par e-mail ou SMS dès la mise à disposition de votre colis et vous disposez d'un délai de 7 jours pour aller le récupérer sur présentation d'une pièce d'identité.
En cas de forte affluence : Si le point de retrait initialement choisi est indisponible
ou saturé (notamment en période de fêtes de fin d'année), le transporteur se réserve
le droit d'acheminer votre colis vers le point disponible le plus proche afin d'éviter tout retard de livraison. Une notification vous sera envoyée avec la nouvelle adresse.